Tham khảo

Quy định sử dụng 123 app – những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
123 app Quy định sử dụng 123 app – những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút với câu hỏi thông thường; các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản có thể mất thêm thời gian xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản ngoài giờ hành chính, đặc biệt hữu ích khi bạn truy cập trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền kiểm soát tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch – không hơn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Xác minh giao dịch

Yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu với thông tin tài khoản trước khi xử lý để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành; sau đó bạn có thể yêu cầu xóa theo quy trình nêu trong điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức thanh toán liên kết hoặc gửi yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản 123 app – những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp trên cùng số điện thoại hoặc thiết bị có thể bị tạm khóa để xác minh theo quy trình bảo mật.

Có. Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân theo điều khoản hiện hành, bao gồm yêu cầu khớp tên tài khoản và số ví.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ; bạn có thể khiếu nại qua kênh email hỗ trợ.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.