Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 123 app, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & xóaKhông chia sẻ bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt
123 app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các cam kết bảo mật với tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối SSL khi bạn đăng nhập trên điện thoại đến quy trình xác minh OTP mỗi khi có thay đổi thông tin thanh toán. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Xác minh thay đổi ví

Khi bạn thêm hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể hoàn tất bước này.

Giới hạn lưu trữ

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian luật định yêu cầu. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin được xóa khỏi hệ thống hoàn toàn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua chat hoặc email được xử lý theo đúng quy trình và có xác nhận bằng văn bản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 123 app sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc và toàn bộ trao đổi diễn ra bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu ngay trong ứng dụng qua cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Phù hợp khi cần cập nhật thông tin ví điện tử đã liên kết.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 123 app xử lý thông tin cá nhân và quyền của tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn dùng để nạp và rút. Lịch sử giao dịch cũng được lưu để xử lý khiếu nại nếu có.

Không bán và không cho thuê. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và cung cấp thông tin dưới dạng có thể đọc được.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình, ngoại trừ phần lưu trữ bắt buộc theo luật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng hay chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.