Tham khảo

Quy định pháp lý và điều khoản tài khoản 123 app

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền lợi tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
123 app Quy định pháp lý và điều khoản tài khoản 123 app
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng lộ trình quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Vui lòng đính kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Ứng dụng điện thoại

Truy cập mục 'Hỗ trợ' trong ứng dụng trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu pháp lý' và điền biểu mẫu. Phản hồi sẽ được gửi vào hộp thư tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền lợi dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại 123 app.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận thay đổi đó.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, chọn chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu', và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ theo quy trình nội bộ.

Tất cả giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và xử lý qua đúng cổng thanh toán. Thông tin này không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.

Mở mục 'Hỗ trợ' trên ứng dụng điện thoại hoặc liên hệ chat trực tiếp, chọn 'Đóng tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản đóng.